Haïti : Digicel signe sa 4ème panne majeure en 2025, les usagers paient l’addition du silence et de l’improvisation
La quatrième interruption du réseau à fibre optique de Digicel en 2025 dépasse le stade d’un simple accident technique. Elle révèle une crise plus profonde : celle d’une entreprise qui semble incapable – ou désintéressée – de protéger l’infrastructure numérique dont dépend une grande partie de la population haïtienne.
Depuis janvier, les pannes de fibre optique de Digicel s’accumulent à un rythme alarmant. Internet indisponible, messages SMS bloqués, transactions Mon Cash impossibles… chaque coupure plonge des millions de clients dans une paralysie numérique. Pourtant, au lieu d’un plan de réponse clair, la direction de la compagnie se réfugie systématiquement derrière des annonces laconiques. Aucune conférence de presse, aucune feuille de route, aucun engagement pour améliorer la résilience du réseau. Ce silence institutionnel confine au mépris pour les réalités sociales d’un pays où l’accès au numérique est vital.
Pire encore, cette répétition de défaillances s’inscrit dans une normalisation inquiétante. Les pannes deviennent des événements routiniers, et le manque de transparence s’installe comme une norme. Le Directeur Général, Jean Philippe Brun, continue d’annoncer les interruptions sans jamais évoquer des solutions durables, ni engager de responsabilités. À ce stade, il ne s’agit plus simplement d’un problème technique : c’est une crise de gouvernance. Les abonnés – particuliers, institutions, commerçants – paient le prix d’une politique de communication minimaliste, alors que Digicel continue de bénéficier de sa position dominante sur le marché.
Face à cette gestion opaque et répétitive de la crise, des voix s’élèvent pour exiger des comptes : régulation par l’État, voire actions collectives en justice. Car si Digicel chute, c’est tout un pan du pays qui s’effondre avec elle. Et dans un contexte aussi fragile, l’inaction n’est plus une option : elle devient une faute.
pascalfleuristil2018@gmail.com
